Adobe Acrobat 7.0 Standard アップデート出来ない不具合

富士通のスキャナにバンドルされていたAdobe Acrobat 7.0 StandardをWindows XPにインストールし、最新のアップデータ7.0.9へアップデータしようとした。実際にダウンロードし、インストールするように表示されるアップデータは7.0.5 / 7.0.6 / 7.0.7 / 7.0.8 / 7.0.9の5つなのだが、このアップデートがエラーを表示して何度やってもうまく行かない。

Adobeのサポート情報を必死に検索してみてもなかなかヒットせず、困っていたが、何気なくGoogleで検索したら原因が分かった。バンドル配布されたインストールCDに不具合があるようだ。

以下、別サイトから引用した情報・・・・・・・

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この問題は、ライセンスプログラムで Acrobat 7.0 Standard を購入した場合、または、PFU 製品/Canon 製品のバンドル版 の Acrobat 7.0 Standard 版を使用している場合に発生するものです。

 何度もサポートを検索したけれど、なぜかヒットせず、おそらくはスキャナーの製品名で検索していたためだったのでしょう。会社名でしか載っていないというのは、盲点でした。

 一年間、特定のフォントがないために文字化けしたりするトラブルで苦しみました。

Acrobat 7.0.1 アップデート時に文字化けしたメッセージが表示されるトラブルもあるようです。
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?226245+002

PFU 製品の ScanSnap にバンドルしている Acrobat 7.0 Standard の場合の不具合対象CDは、「PA43201-0351」 「PA43402-D00301」です。

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Acrobat を アップデートする際に「...パッチを適用するときにエラーが発生しました」エラーが発生する(Acrobat 7.0 Standard)

文書番号 : 227525 最終更新日 : 2005/11/29
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?227525+002

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問題点 (Issue)
Adobe Acrobat 7.0 Standard 版に 7.0.5 アップデートをインストールする際に、以下のエラーメッセージが表示されます。

「ファイル C:\Config.Msi\PTxx.tmp にパッチを適用するときにエラーが発生しました。...詳細は、このパッチのベンダーにお問い合せください。」




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詳細(Detail)
Acrobat 7.0 Standard 版は、ライセンスプログラム(TLP/CLP)で購入または、PFU 製品や Canon 製品にバンドルされているものを使用しています。



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解決方法 (Solution)
この問題は、ライセンスプログラムで Acrobat 7.0 Standard を購入した場合、または、PFU 製品/Canon 製品のバンドル版 の Acrobat 7.0 Standard 版を使用している場合に発生する可能性があります。
7.0.5 アップデートを一度「中止」し、下記の方法にて CD-ROM を入手後、再度 Acrobat をインストールし直してください。
 注意 : 製品の購入経路によって、対応方法が異なります。詳しくは、下記をご参照ください。

ライセンスプログラムで購入したお客様 :
ご契約者(IT 担当者やシステム管理者)様へ弊社より新しい CD を送付しております。新しい CD については、ご契約者様にご確認ください。
ご契約者様に CD が送付されていない場合など、CD 発送手続きに関するお問合せは、ライセンスコールセンターにて受け付けております。
ライセンスコールセンター : TEL 03-5350-7135

PFU 製品の ScanSnap にバンドルしている Acrobat 7.0 Standard をご使用のお客様 :
以下の PFU 社 Web サイトで対象の製品かどうかをご確認いただき、新しい CD 入手の手続きを行ってください。
PFU 社 : http://scansnap.fujitsu.com/jp/support/acrobat7.html

Canon 製品のドキュメントスキャナーにバンドルしている Acrobat 7.0 Standard をご使用のお客様 :
以下の Canon 社 Web サイトで対象の製品かどうかをご確認いただき、新しい CD 入手の手続きを行ってください。
Canon 社 : http://cweb.canon.jp/e-support/info/050707dr.html



正常なインストールCDの送付をしているようだが、1月31日でAdobeでのサポートが終了しているとのこと。今になって気がついた自分はどうなるのだろう。

追記:
上記ライセンスコールセンターに電話をした。担当者がディスクの在庫を確認する、と言ってから一週間が経ち、在庫1枚を確保出来たので送付してくれるとの連絡があった。

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